石柱老区扎实推行“便民服务连心卡”

发布时间: [2014-07-16 09:56:58]

     本报讯（特约通讯员 谭华祥）“源于乡域自然条件和工作实践，我们推出了‘便民服务连心卡’，并充分发挥其作用，真正成为架通党群干群的‘连心桥’。”谈及“便民服务连心卡”，石柱土家族自治县河嘴乡党委主要领导说，该乡在教育实践活动中，因地制宜推出“便民服务连心卡”，有效地发挥了服务群众、联系群众的作用。

河嘴乡山大沟深，特别是一些偏远山区的办事群众需要往返很多路程，好不容易到达办事地点时，还有可能碰上村干部下班人难找，事情办不成等问题，极不方便。党的群众路线教育实践活动开展以来，河嘴乡党委一班人为加强和改进基层党的建设，改进服务理念，创新服务方式，拓展服务领域和内容，创新实施了“便民服务连心卡”制度。群众有什么困难，甚至不出家门，只要按卡找人，一个电话就可以得到民政事务、劳动保障、计划生育、劳务输出等服务。

在发放“便民服务连心卡”的同时，河嘴乡还配套建立了连心卡“记事簿”和“登记册”，增强了“连心卡”制度的操作性，严格按照受理登记、交办、承办（代办）、反馈、审核、办结回复、备案六种工作程序，做好群众服务工作。

“我们对推出的‘便民服务连心卡’实行全程督查。”河嘴乡党委书记谭小华说，在每一张“便民服务连心卡”上均印有监督电话，服务对象可随时就服务不满意的地方进行投诉。同时，该乡党委还定期发放调查表，准确掌握“便民服务连心卡”制度落实情况，将推行“连心卡”制度与各项工作有机结合。

“便民服务连心卡”制度的探索实施，有效发挥了基层党组织职能，全面提升了便民服务质量，是“一卡在手，惠民万家”的民心工程。

据了解，河嘴乡“便民服务连心卡”制度推行以来，共发放连心卡3000多张，接到群众电话1000多个， 90％以上的问题已经得到解决，群众十分满意。

    图为该乡长沟村干部给群众送“连心卡”。

采访手记

小卡片解决大难题

切实维护好广大人民群众的根本利益，及时解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，积极回应群众诉求，是做好当前群众工作的根本，也是促进社会和谐的基础。

自党的群众路线教育实践活动开展以来，河嘴乡通过服务型党组织创建，在加强社会管理工作中，从切实解决群众最现实的问题入手，积极创新拓展服务群众方式，推行“便民服务连心卡”制度。变被动服务为主动服务，不仅极大方便了社区群众，而且还有效密切了党群干群关系，受到社区群众的普遍欢迎和赞誉。

“便民服务连心卡”制度，通过党员干部与群众“面对面”、“手拉手”、“心连心”，全方位服务和帮扶农户，基本做到了小事不出组、大事不出村、难事不出乡、矛盾不上交，实现了党员对党组织满意、群众对党组织和党员满意，党心和民心紧紧联系在一起。从而提高了全乡上下的执政能力，转变了工作作风，强化了廉政建设，较好地实现、维护、发展了广大人民群众的根本利益，带来了生产、生活环境的较大改善，实现了经济社会协调健康发展。